Suporte
Ajuda com sua conta, assinatura e dados no FinBot.
Como falo com o suporte?
Envie um e-mail para privacidade@finbot.online com o e-mail da sua conta e a descrição do problema. Respondemos em até 2 dias úteis.
Como cancelo minha assinatura?
Assinaturas feitas no iPhone são gerenciadas pela Apple: abra Ajustes do iPhone › seu nome › Assinaturas › FinBot e toque em Cancelar. No Android, para assinaturas feitas pelo Google Play, abra Play Store › ícone do perfil › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas › FinBot e toque em Cancelar assinatura, usando a conta Google da compra. O acesso continua até o fim do período já pago.
Como restauro uma compra?
Entre na mesma conta FinBot usada na compra. No app, abra Perfil › Planos e toque em Restaurar compras. No iPhone, use o mesmo Apple ID da assinatura; no Android, use a mesma conta Google no Google Play com a qual a assinatura foi feita. Revise o plano e a confirmação exibidos no app antes de iniciar outra compra.
Como apago minha conta e meus dados?
No app, abra Perfil e toque em Excluir conta. O serviço registra seu pedido, remove os registros abrangidos e apaga o cadastro da conta após confirmar a limpeza. Arquivos e conversas mantidos pelo provedor têm uma etapa de eliminação separada, que pode continuar pendente; o app informa essa condição e a referência do pedido. Para acompanhamento, use privacidade@finbot.online. Excluir a conta e cancelar a assinatura são etapas separadas. Assinaturas da Apple devem ser canceladas nos ajustes de assinaturas do iPhone; assinaturas do Google Play, na Play Store › ícone do perfil › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas › FinBot.
O FinBot movimenta meu dinheiro?
Não. O FinBot organiza e analisa os dados que você registra. Os FinBots propõem ações, e nada é salvo sem a sua confirmação.
Minhas notificações não chegam
No iPhone, confira em Ajustes › Notificações › FinBot se as notificações estão permitidas e se nenhum modo Foco está bloqueando o app. No Android, confira em Configurações › Apps › FinBot › Notificações se elas estão permitidas e se o modo Não perturbe está bloqueando os avisos. Os nomes dos menus podem variar conforme o aparelho.
Contato: privacidade@finbot.online